• 欢迎来到昆明远卓科技有限公司官方网站!
  • 电话:0871-65121295   手机:13888643355
  • 关于我们 / ABOUT
    当前位置: 首页 » 关于我们 » 售后服务

    售后服务

    2020-03-29 12℃ 昆明远卓科技有限公司 http://www.kmyuanzhuo.com

     

    售后服务及收费标准

     

     用心服务每一天


    售后服务

     东芝复印机/打印机售后(授权)维修站!


     富士通发票/针式打印机售后(授权)维修站!


     

    售后服务方式一:单次维修服务; 

     

    我公司面向各行业客户提供专业的打印机、复印机、传真机、电脑等办公设备的维修、维护及定期保养服务,您只需拔打公司报修电话:0871-65121295,我们会及时安排维修经验丰富的维修人员,上门为您服务!

     

    复印机(一体机)维修:

    东芝、佳能、理光、京瓷、柯尼卡美能达、施乐各品牌全系列复印机上门维修,包年维护服务
    我公司配有零配件及耗材仓库,提供大部分机型的常用配件和耗材
    机械故障、软件故障现场快捷维修,电路故障及其它重大故障,现场不能正常修复的设备,我公司提供免费上门取送设备,带回公司维修中心进行维修。

     

    打印机、传真机维修:

    惠普、三星、兄弟、松下、爱普生、佳能各品牌全系列打印机、传真机上门维修,包年维护。
    激光打印机,激光一体机、针式打印机专业维修,彩色激光打印机加粉。
    银行、证件、票据专用打印机和商场小票打印机专业维修。
    机械故障、软件故障现场快捷维修,电路故障及其它重大故障,现场不能正常修复的设备,我公司提供免费上门取送报修设备,带回公司维修中心进行维修。
    各品牌复印机、传真机、激光打印机的冷偏机型零配件、耗材,市内上门加粉。
    我公司配有打印机、
    传真机零配件仓库,可提供近十年内出产的机型大部分常用配件。


    收费标准及保修:
    复印机维修费: 二环以内80——100/无更换零件同故障保修7天;

       二环以外150——200/无更换零件同故障保修7天;


    打印机维修费: 二环以内50——80/无更换零件同故障保修7天;

       二环以外80——100/无更换零件同故障保修7天;


    传真机一体机维修费:二环以内50——80/无更换零件同故障保修7天;

            二环以外80——100/无更换零件同故障保修7天;

     
    复印机更换碳粉(包清粉仓、调供粉)实际碳粉价(不含芯片)+上门安装费; 
    打印机、传真机加碳粉(包清废粉)实际碳粉价(不含芯片)+上门安装费;
    彩色打印机加碳粉 每色实际碳粉价(不含芯片)+上门安装费;

    硬件维修和更换零件 按实际零件价(含维修费) 同样故障保修30天。
    更换成套整体配件(消耗件除外) 按实际零件价(含维修费) 所换配件保修30 

     

    售后服务方式二:按年签约维修服务; 

     

    我公司实行按年度签订维修保养合同的方式服务,合同期内除合同费外,不收取任何的上门维修费、人工费及送货费,实行合同签订后先付费后服务的原则,服务细则如下:

     

    服 务 细 则(满意服务100分!)       

                                          

     

    保修期(合同期)内服务承诺

    1新机免费安装、调试,并负责培训操作人员,新装机保修期内免费更换零件(具体细则见随机保修卡)。

    2保修期(合同期)内定期做好机器的巡检保养工作,需更换的零配件、购买的办公耗材,均提供免费送货上门、免费安装服务。

    3保修期(合同期)内机器故障时可随时召唤维修,公司将尽快安排技术人员在回应时间内上门维修。

    4机器遇重大故障维修超出两个工作日,公司提供周转设备供客户使用。
    5保修期(合同期)内所需的零配件及耗材,可享受低于市场零售价百分之十(10%)的优惠价格,在同等条件下,享有相关维修设备的优先供货权。

    保养服务

       昆明市区每月上门保养维护一次设备,市郊地州县每季度上门保养维护一次设备。

        维修服务

    1、我公司实行接待第一时间受理制度,维修热线:0871-65121295、65126296,如遇电话

       时间占线无法拨进时,可选择拨打服务经理电话:13888643355(李)。

    2、昆明市二环路以内客户召唤回应时间1——4个工作时。

    3、市郊、地州县召唤回应时间1——8个工作时。

    4、地州县距离500公里以上召唤回应时间16个工作时(遇国家法定节假日相应顺延)。

    5、用户要求维修机器在非工作日内(节假日或国家法定假日),每次加收维修费伍拾元整。

    技术服务人员权限

    1、未经客户许可,不得擅自使用客户的电脑及其它办公设备。

    2、未经客户许可,不得擅自改变客户对保修设备的习惯性设置。

    3、回避所有涉及保密的资料。

    不属免费更换零配件范围(适用于新机保修期内)

    1、因客户误操作而引起的设备故障。

    2、超出保修卡规定使用寿命的易耗品。

    3、本公司以外的技术人员进行维修、改动而导致的损坏。

    4、使用非原装耗材、零配件导致的损坏。

    5、因自然灾害、人力不可抗拒因素的损坏。

     

    关注细节,追求完美!


    联系我们

    0871-65121295

    CONTACT
    
    ©2020 kmyuanzhuo.com 昆明远卓科技有限公司   滇ICP备16001464号
    地址:昆明市环城北路205号集丰写字楼3栋108室
    电话:0871-65121295   手机:13888643355
    Email:340521290@qq.com   http://www.kmyuanzhuo.com
    技术支持:拓网科技   

    微信扫码关注

    微信扫码咨询

    客服
    关闭
    服务都在线,有事你Call我

    微信扫码关注

    微信扫码咨询